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《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定,预付式经营者应当与消费者订立书面合同。消费者在预付式消费时,不要轻信商家口头承诺,应要求签订正式合同。应仔细阅读合同条款,详细了解所购买的服务项目、内容、价格等信息,确保符合自身需求。同时明确预付卡的使用范围、期限、违约责任及换卡、挂失、退卡、退费的途径与方法等相关事项。尤其注意合同中是否存在收款不退、过期作废、丢卡不补等条款,发现不合理之处应及时提出异议并与商家协商修改或直接拒绝该消费。
消费前,要确认收款方单位名称与合同、机构证照上的名称一致,尽量不要转账给个人账户。消费时,应注意向预付式经营者索要并留存好发票、合同、单据、历次消费打卡记录等与消费相关的各类凭据,并注意发票或消费凭证上要加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。消费后,要仔细核对每次所使用产品或接受服务的金额,及时掌握卡内余额变动。如遇到消费纠纷,及时找商家协商解决,协商不成的,可向市场监管部门、行业主管部门投诉,也可向人民法院起诉,增强维护自身合法权益的主动性。
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